Add your offcanvas content in here

Politica de confindețialitate

In baza prevederilor Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, a legii nr. 190 / 2018, si a GDPR (Regulamentului (UE) 2016/679 de protectie a datelor cu caracter personal), S.C. Alfa Publishing S.R.L. prin magazinul online www.alfaomega.tv/librarie are dreptul precum si obligatia de a administra in conditii de siguranta si doar in conditiile legii, datele personale pe care clientii sai i le furnizeaza.

Scopul acestor colectari de date este: emiterea de facturi fiscale, informarea clientilor sai asupra starii comenzii si expedierea produselor comandate, precum si comunicarea de oferte si promotii pentru produsele pe care le comercializeaza.

Prin inscrierea in baza de date a magazinului online www.alfaomega.tv/librarie, Utilizatorul este de acord sa fie contactat de catre partenerii autorizati ai S.C. Alfa Publishing S.R.L.

Care sunt datele cu caracter personal pe care le prelucram:

A. In cazul plasarii unei comenzi pe site:

– nume si prenume;

– numar de telefon;

– adresa de e-mail;

– adresa de facturare / livrare, pentru livrarea produsului comandat;

– orice alte date pe care ni le puneti la dispozitie prin completarea casetei aferente formularului, prin intermediul caruia ne puteti transmite detalii sau preferinte relative la comanda plasata.

Nota: In situatia achitarii comenzii online, prin card bancar, datele dumneavoastra nu vor fi prelucrate de S.C. Alfa Publishing S.R.L., activitatea de efectuare a platii intrand sub cerintele prevazute in Politica de confidentialitate a procesatorilor de plata parteneri. Totusi, unele date (numarul cardului, spre exemplu) vor putea fi salvate, insa numai la nivelul browser-ului utilizat pentru navigare, daca optezi in acest sens, pentru achizitii ulterioare prin intermediul cookie-urilor specifice si doar in situatia in care esti de acord cu retinerea acestor date la nivel de browser. Acest proces de prelucrare are loc doar pentru a usura experienta utilizatorului de plasare a unei comenzi si nu implica S.C. Alfa Publishing S.R.L. in sensul in care acesta nu are acces (nici prin simpla vizualizare) a datelor necesare achitarii comenzii prin intermediul cardului bancar.

B. Pentru plasarea unei comenzi prin intermediul apelului telefonic:

– apelul este inregistrat in contextul contactarii telefonice a S.C. Alfa Publishing S.R.L. pentru plasarea comenzii;

Se vor solicita urmatoarele informatii de catre operatorul S.C. Alfa Publishing

– numar de telefon;

– nume si prenume;

– adresa de facturare / livrare, pentru livrarea produsului comandat;

– adresa de e-mail (optionala) – data furnizata cu ocazia plasarii telefonice a comenzii;

– orice alte date care se dau telefonic pentru plasarea unei comenzi telefonice;

 

C. Pentru plasarea unei comenzi transmisa prin intermediul unui e-mail

– nume si prenume;

– adresa de e-mail;

– numar de telefon;

– adresa de livrare;

– orice alte informatii pe care le puneti la dispozitia S.C. Alfa Publishing S.R.L. in cadrul mesajului transmis prin intermediul acelui e-mail.

D. Pentru crearea unui cont de utilizator:

– nume si prenume;

– adresa de e-mail;

– numar de telefon;

– adresa de facturare/ livrare (judet, oras, strada, numar, bloc, scara, apartament);

– parola cont;

E. Pentru abonarea la newsletter:

Abonarea la newsletter este conditionata de oferirea consimtamantului in scopul primirii de mesaje comerciale si de marketing. In acest context se vor prelucra ca date cu caracter personal:

– adresa de e-mail;

– numele

Temeiul / scopul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si modul de folosire al acestora:

  1. Pentru preluarea, prelucrarea / procesarea, expedierea si livrarea comenzilor catre Cumparator;

  2. Pentru emiterea de facturi fiscale si introducerea acestor facturi in contabilitate;

  3. Pentru trimiterea de oferte promotionale, instintari, anunturi, noutati, etc, prin trimiterea de e-mailuri, doar dupa ce clientul si-a dat acordul in mod expres pentru acest lucru prin abonarea la newsletter;

  4. Datele cu caracter personal vor fi oferite si operatorilor de curierat prin care expediem comenzile. Datele cu caracter personal vor fi folosite de acestia doar pentru livrarea comenzilor catre Cumparator;

Unde sunt stocate datele cu caracter personal:

Acestea sunt stocate pe servere securizate prin firme de specialitate, si monitorizate 24/7

Cat timp vor fi pastrate datele cu caracter personal:

Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului www.alfaomega.tv/librarie sunt retinute pe o perioada de timp rezonabila raportat la scopul prelucrarii datelor, in acord cu prevederile legale in materia arhivarii de date.

S.C. Alfa Publishing S.R.L. respecta termenele de arhivare a datelor, impuse de lege.

In privinta datelor obtinute in contextul convorbirilor telefonice effectuate de dvs sau primite de dvs (inregistrarile apelurilor telefonice), acestea vor fi pastrate, de regula, pentru o perioada de 5 ani. Aceste date obtinute in contextul apelurilor telefonice si care sunt necesare, spre exemplu, pentru facturare si onorarea comenzii plasate, vor fi pastrate in acord cu dispozitiile legale in materie de arhivare.

Datele prelucrate ca urmare a abonarii tale la newsletter vor fi prelucrate de S.C. Alfa Publishing S.R.L. numai pana la retragerea acordului tau pentru prelucrare, conform specificatiilor prevazute in aceste “Termene si Conditii”.

Terte parti care au acces la datele cu caracter personal:

La datele cu caracter personal au acces terte parti cu care colaboram pentru ca la final, comanda plasata pe site-ul www.alfaomega.tv/librarie sa ajunga la Cumparator. In baza Contractului de prestari servicii intre S.C. Alfa Publishing S.R.L. si aceste terte parti, acestea au obligatia legala de a pastra securitatea datelor cu caracter personal accesate, vizualizate sau primite de la noi.

In acest sens, aceste terte parti sunt:

  1. Cabinetul de contabilitate – acesta are acces la datele cu caracter personal in vederea prelucrarii atat a facturilor cat si a documentelor fiscale aferente contabilitatii;

  2. Softul de emitere a facturilor – firma care detine softul pentru emiterea automatizata a facturilor are acces la datele cu caracter personal, strict in scopul emiterii, prelucrarii si stocarii facturilor fiscale;

  3. Programatorii – acces la datele cu caracter personal au si firmele de programare web cu care asociatia are contract de prestari servicii. Aceste firme se ocupa strict de dezvoltarea si mentenanta site-ului web, dezvoltarea de aplicatii, extensii, scripturi, etc;

  4. Firma de hosting – toate datele cu caracter personal se afla stocate pe servere securizate printr-o firma specializata pe acest domeniu, fiind monitorizate 24/7;

  5. Firmele de curierat – pentru livrarea comenzilor, acces la datele cu caracter personal au si firmele de curierat cu care S.C. Alfa Publishing S.R.L. are Contract de prestari servicii.;

  6. Angajatii Societatii – acces la datele cu caracter personal au si angajatii societatii Alfa Publishing, in scopul preluarii, procesarii si expedierii comenzilor. De asemenea, accesul se realizeaza si in vederea comunicarii cu clientii privind starea comenzii, completarea ei sau informarea unor erori de stoc sau de date inexacte privind expedierea comenzii;

  7. Platforma magazinului – site-ul librariei functioneaza pe platforma www.alfaomega.tv/librarie

  8. Procesatorul de plati online- Banca Transilvania;

  9. Furnizorii de marketing: Google Analytics si Facebook

Obtinerea consimtamantului privind preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal:

Preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face doar dupa acordul expres din partea clientului. Acest acord expres se face de fiecare data:

  1. Acordul expres pentru preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face de fiecare data cand un client plaseaza o comanda pe site-ul www.alfaomega.tv/librarie. Plasarea unei comenzi pe site se poate face numai prin si dupa acceptarea ,,Termeni si conditii” ale acestui site, prin bifarea casutei aferente;

  2. Acordul expres pentru preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face de fiecare data cand un client suna pe unul din numerele de telefon afisate pe site, si face telefonic o comanda, oferind angajatilor nostri informatii cu caracter personal, in vederea inregistrarii, preluarii, prelucrarii, expedierii si livrarii comenzii;

  3. Acordul expres pentru preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face de fiecare data cand un client trimite pe e-mail o comanda, oferind astfel angajatilor nostri informatii cu caracter personal, in vederea inregistrarii, preluarii, prelucrarii, expedierii si livrarii comenzii;

  4. Acordul expres pentru preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face de fiecare data cand clientul completeaza adresa de e-mail pentru abonarea la Newsletter;

  5. Acordul expres pentru preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal se face de fiecare data cand un client completeaza formulare de abonare sau formulare de contact;

Integritatea datelor cu caracter personal:

In vederea asigurarii securitatii si integritatii datelor cu caracter personal S.C. Alfa Publishing S.R.L. a intreprins urmatoarele masuri:

  1. Si-a instruit angajatii privind securitatea si integritatea datelor cu caracter personal;

  2. Si-a desemnat un responsabil cu protectia datelor cu caracter personal;

  3. Stocheaza toate datele pe un server securizat printr-o firma de specialitate in domeniu. Serverul este monitorizat 24/7;

  4. Acces la datele cu caracter personal au doar angajatii cu atributii in acest sens. Accesul se face pe baza unei parole si a unui user;

  5. Toate contractele de prestari servicii cu firmele terte care au acces la datele cu caracter personal, au fost completate prin acte aditionale conform cu noul regulament european GDPR;

Accesul la datele tale cu caracter personal:

  1. Ai dreptul la acces GRATUIT si oricand la datele tale cu caracter personal;

  2. Daca ti-ai facut un cont pe site-ul nostru www.alfaomega.tv/librarie prin accesarea contului poti avea acces personal si direct la toate datele tale cu caracter personal. Prin accesarea contului poti sa rectifici, sa corectezi, sa actualizezi sau sa completezi datele;

  3. Daca nu ti-ai facut cont pe site-ul www.alfaomega.tv/librarie, poti cere un extras al datelor tale cu caracter personal, prin email la adresa: comenzi@alfaomega.tv sau prin posta pe adresa: Timisoara, Str. Aurel Pop Nr. 8. De asemenea, prin cele doua adrese poti cere rectificarea, corectarea, actualizarea sau completarea datelor cu caracter personal;

  4. Poti cere un extras, cu datele tale personale care se afla in baza noastra de date, care pot fi portate catre un alt operator. Poti cere acest lucru printr-o cerere scrisa prin e-mail la adresa: comenzi@alfaomega.tv

Stergerea datelor cu caracter personal:

  1. Poti cere stergerea completa a datelor tale cu caracter personal din baza noastra de date, printr-o cerere scrisa trimisa pe e-mail: comenzi@alfaomega.tv, sau pe adresa: Timisoara, Str. Aurel Pop Nr. 8;

  2. Angajatul nostru responsabil cu protectia datelor cu caracter personal se va ocupa de stergerea lor, in maxim 5 zile lucratoare de la primirea cererii prin e-mail sau posta;

  3. Dupa stergerea lor, vei primi din partea noastra, pe e-mail sau prin posta confirmarea stergerii datelor tale cu caracter personal;

  4. Vom pastra dovada electronica de transmitere a retragerii acordului si raspunsurile intre cele doua parti;

  5. Dupa stergerea datelor tale cu caracter personal, vom instinta procesatorii terti de acest lucru.

Retragerea consimtamantului privind stocarea datelor personale:

  1. Retragerea consimtamantului privind prelucrarea, stocarea, precum si folosirea datelor cu caracter personal, presupune ca in prima faza ti-ai dat acordul privind preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea acestor date;

  2. In acest context, ai dreptul sa iti retragi oricand consimtamantul privind prelucrarea, stocarea si folosirea datelor tale cu caracter personal:

  • Retragerea consimtamantului privind abonarea la Newsletter

Daca te-ai abonat la Newsletter, te poti dezabona prin folosirea butonului ,,Dezabonare” din partea de jos a newsletter-ului.

De asemenea, poti sa ceri dezabonarea de la Newsletter si printr-o cerere scrisa, trimisa pe e-mail: comenzi@alfaomega.tv, sau prin posta la adresa: Timisoara, Str. Aurel Pop Nr. 8.

  • Retragerea consimtamantului la formularele de contact

– Daca ne-ai trimis mesaj folosind formularul de contact de la meniul ,,Contact”, toate datele cu caracter personal au fost colectate strict doar pentru a putea sti cine esti, pentru a putea primi mesajul de la tine si pentru a putea ulterior comunica cu tine;

– Prin introducerea acestor date cu caracter personal, ti-ai dat acordul / consimtamantul in mod implicit ca noi sa le putem prelua, si folosi in scopul mai sus amintit.

– Daca doresti sa iti retragi acest acord / consimtamant, privind datele cu caracter personal preluate prin formularul de ,,Contact”, sau ca acestea sa fie sterse din baza noastra de date, poti face lucrul acesta prin e-mail la adresa: comenzi@alfaomega.tv sau prin posta la adresa: Timisoara, Str. Aurel Pop Nr. 8.

  • Retragerea consimtamantului la comenzile preluate telefonic

– Daca ai plasat o comanda la noi pe site prin telefon, in mod implicit ai fost de acord cu oferirea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor tale cu caracter personal;

– Poti sa iti retragi consimtamantul pentru prelucrarea, stocarea si folosirea datelor cu caracter personal, sau poti cere stergerea lor din baza noastra de date. Poti face lucrul acesta prin e-mail: comenzi@alfaomega.tv., sau prin posta la adresa: Timisoara, Str. Aurel Pop Nr. 8. Angajatul nostru responsabil cu protectia datelor cu caracter personal va face lucrul acesta in maxim 5 zile lucratoare, dupa care vei fi instintat prin e-mail sau Posta, insotit de dovezi in acest sens.

  • Retragerea consimtamantului la plasarea comenzii prin acceptarea „,Termeni si conditii”

– Daca ai plasat personal o comanda pe site, in mod implicit ai fost de acord cu ,,Termenii si Conditiile” site-ului privind preluarea, prelucrarea, stocarea si folosirea datelor tale cu caracter personal;

– Poti sa iti retragi acest consimtamant. Daca ai creat un cont pe site, poti face lucrul printr-o cerere scrisa pe e-mail: comenzi@alfaomega.tv.sau prin formularul de contact de pe site. Angajatul nostru responsabil cu protectia datelor cu caracter personal va face lucrul acesta in maxim 5 zile lucratoare de la primirea notificarii..

Procedura in cazul in care datele cu caracter personal au fost accesate de o persoana neautorizata

  1. Daca a avut loc o bresa de securitate informatica, atunci Angajatul, responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal impreuna cu tertii responsabili cu protectia si securitatea sistemelor informatice, in cel mai scurt timp vor rezolva bresa de securitate informatica;

  2. Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal din cadrul entitatii va evalua in cel mai scurt timp impactul asupra protectiei datelor cu caracter personal;

  3. Daca este necesar, persoana sau persoanele vizate vor fi contactate si informate de problemele aparute;

  4. De asemenea, in maxim 72 de ore va fi informata si autoritatea nationala pentru protectia datelor cu caracter personal.